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Se hai dei suggerimenti o dei commenti da esporre in merito al presente sito web, puoi inviarli al seguente indirizzo e-mail: info@visitsaudi.com
Percorso di elaborazione dei reclami:
Canale |
Disponibile |
Tempo di risposta |
|---|---|---|
Telefono |
24 ore su 24 |
30 secondi |
WhatsApp “supporto online” |
24 ore su 24 |
2 minuti |
X |
24 ore su 24 |
30 minuti |
24 ore su 24 |
30 minuti |
|
24 ore su 24 |
30 minuti |
|
24 ore su 24 |
30 minuti |
|
Modulo Web |
24 ore su 24 |
30 minuti |
Chatbot “WhatsApp” |
24 ore su 24 |
Immediato |
24 ore su 24 |
30 minuti |
|
24 ore su 24 |
30 minuti |
1.1 Saudi Tourism Authority (“STA” o “Operatore del Programma Saudi Rewards”) è un ente governativo saudita istituito per promuovere l'Arabia Saudita come meta turistica a livello locale e internazionale.
1.2 Nell’ambito del suo ruolo di sviluppo del turismo in Arabia Saudita, STA ha sviluppato un programma a Premi (di seguito, il “programma Saudi Rewards”, denominato “Saudi Rewards”).
1.3 Il presente documento (“Termini e Condizioni”) stabilisce i termini e le condizioni in base ai quali i singoli consumatori (ciascuno un “Membro”, indicato anche con “tu”, etc.) possono partecipare al programma Saudi Rewards, creando e mantenendo un Account, e beneficiando in questo modo delle offerte del programma Saudi Rewards.
1.4 Con la creazione di un Account, accetti i presenti Termini e Condizioni e acconsenti al trattamento dei tuoi Dati Personali in conformità con quanto descritto nell’Informativa sulla Privacy.
2. DEFINIZIONI
2.1 "App" indica la funzionalità del programma Saudi Rewards dell'applicazione per dispositivi mobili di Visit Saudi, come specificato nell'articolo 4.2.1
2.2 "Vantaggio" indica uno sconto, un’offerta di prodotti o servizi che un Membro può ottenere tramite la partecipazione a Saudi Rewards, a condizione che soddisfi i requisiti applicabili, come contemplato nei presenti Termini e Condizioni o altrimenti comunicato di volta in volta al Membro tramite l'App o il Sito web.
2.3 "Diritti di proprietà intellettuale" indicano tutti i diritti di proprietà intellettuale a livello globale, inclusi i diritti d’autore, i diritti sui dati e sui database, i diritti sulle informazioni riservate, sui marchi, sui brevetti e sui progetti.
2.4 "Membro” indica una persona che ha creato con successo un Account e il cui Account non è stato cancellato o revocato come previsto nei presenti Termini e Condizioni.
2.5 "Account" indica l’account personale del programma Saudi Rewards creato dal Membro tramite App o Sito web, per il quale fornisce informazioni specifiche (inclusi dati identificativi e di contatto, nonché informazioni demografiche e interessi, ecc.) e che registra i dettagli delle operazioni del Membro all'interno del programma Saudi Rewards, come previsto nei presenti Termini e Condizioni.
2.6 "Numero di Account " indica il numero univoco generato automaticamente durante il processo di registrazione dell’Account, che viene utilizzato per identificare uno specifico Account.
2.7 "Dettagli Operativi" indica i dettagli specifici (che possono essere aggiornati di volta in volta dall’Operatore del Programma Saudi Rewards) relativi alla ricezione dei vantaggi, al supporto dell'Account, ai Livelli e ad altri aspetti operativi di Saudi Rewards, come specificato nei presenti Termini e Condizioni o altrimenti comunicato di volta in volta al Membro tramite l'App o il Sito web.
2.8 "Informativa sulla Privacy" indica l’informativa sulla privacy che stabilisce le basi secondo le quali i dati personali resi disponibili dai Membri (durante la creazione del loro Account e la partecipazione a Saudi Rewards) vengono trattati dall’Operatore del programma Saudi Rewards, come ulteriormente specificato nell'articolo 8.
2.9 "Partner del Programma" indica un fornitore di servizi (come ulteriormente specificato nell'articolo 5.1) che ha stipulato un contratto con l’Operatore del Programma Saudi Rewards per partecipare al programma Saudi Rewards, come previsto nei presenti Termini e Condizioni.
2.10 “Negozio Saudi Rewards ” o “Negozio” indica la sezione dedicata di Saudi Rewards che presenta i premi, prodotti e servizi che possono essere riscattati dai Partecipanti.
2.11 "Call Center Saudi Rewards" indica il Call Center gestito da Visit Saudi 930 per conto di Saudi Rewards per affrontare e/o risolvere domande o dubbi sollevati direttamente dai Membri e non.
2.12 “Livello” si riferisce alle diverse categorie di Partecipazione, con corrispondente variabilità in termini di Vantaggi; e “Idoneità al Livello” si riferisce alle soglie o ai requisiti che devono essere soddisfatti da ogni Membro per raggiungere/mantenere un Livello specifico.
2.13 "Sito web" indica il sito web di cui all'articolo 4.2.2.
2.14 "Punti Saudi Rewards" indica la ‘valuta’ Saudi Rewards che può essere Guadagnata e Riscattata dai Membri tramite operazioni con i Partner del Programma, come previsto nei presenti Termini e Condizioni.
2.15 “Punto Bonus Saudi Rewards” indica un Punto Saudi Rewards Guadagnato da un membro in base allo status di élite, all’incentivazione promozionale e/o ricorrente su attività idonee.
2.16 “Guadagnare” indica l’accumulo di Punti Saudi Rewards da parte dei Membri tramite la partecipazione ad attività assegnate dai Partner del Programma partecipanti.
2.17 “Riscattare” indica il riscatto dei Punti Saudi Rewards da parte dei Membri in cambio di sconti, premi e offerte tramite il negozio.
2.18 Livelli” indica il livello di appartenenza guadagnato dal Membro. Saudi Rewards attualmente offre quattro (4) livelli: Argento, Oro, Platino e Nero. Saudi Rewards si riserva il diritto di aggiungere/eliminare/modificare i Livelli a propria discrezione. Validità dei livelli - i Livelli sono validi per trecentosessantacinque (365) giorni dal giorno dell'aggiornamento del livello. Per mantenere un livello, i membri devono spendere un importo minimo come indicato di seguito.
3. GENERALE
3.1 I presenti Termini e Condizioni stabiliscono i termini in base ai quali l’Operatore del Programma Saudi Rewards mette a disposizione dei Membri il programma Saudi Rewards e i Membri accettano di partecipare al programma Saudi Rewards.
3.2 Registrandoti come Membro, accetti i presenti Termini e Condizioni e acconsenti al trattamento dei tuoi dati personali secondo le modalità previste nell'Informativa sulla Privacy di Saudi Rewards.
3.3 L’Operatore del Programma Saudi Rewards si riserva il diritto di alterare, cambiare, modificare, integrare, limitare o cancellare di volta in volta i presenti Termini e Condizioni. L’Operatore del programma Saudi Rewards cercherà di informare il Membro di eventuali modifiche sostanziali ai presenti Termini e Condizioni tramite email, SMS o comunicazione utilizzando i dettagli di contatto registrati nell'Account. Continuando a partecipare al programma Saudi Rewards, il Membro accetta tali modifiche ai presenti Termini e Condizioni.
3.4 L’Operatore del Programma Saudi Rewards può modificare sostanzialmente o sostituire interamente il programma Saudi Rewards, in tutto o in parte, mediante comunicazione scritta al Membro tramite email o SMS utilizzando i dettagli di contatto registrati nell'Account. L’Operatore del Programma Saudi Rewards si impegna a garantire che nessuna di tali modifiche o sostituzioni influisca materialmente sul Membro al momento dell’implementazione di tale modifica o sostituzione.
3.5 L’Operatore del Programma Saudi Rewards può terminare il programma Saudi Rewards, in tutto o in parte, con un preavviso scritto di almeno sei mesi al Membro tramite email o SMS utilizzando i dettagli di contatto registrati nell'Account. Al termine di tale periodo di preavviso non potrà più essere avanzato alcun reclamo all’Operatore del Programma Saudi Rewards .
3.6 Saudi Rewards consente ai Membri di ottenere Vantaggi attraverso operazioni o interazioni idonee con i Partner del Programma. I dettagli sui Vantaggi, compresi i Livelli applicabili, saranno resi disponibili di volta in volta sull'App, sul Sito web e dal Partner del Programma.
3.7 Saudi Rewards consente ai Membri di Guadagnare e/o Riscattare Punti Saudi Rewards tramite operazioni idonee con i Partner del Programma. In casi limitati, i Membri potranno anche essere in grado di guadagnare Punti Saudi Rewards tramite interazioni (i.e. post o like sui social media) con i Partner del Programma.
3.8 Le operazioni idonee, le tariffe alle quali i Membri possono guadagnare o riscattare i Punti Saudi Rewards (siano essi basati su "standard", "bonus" o "livello") e le tempistiche applicabili (ad esempio periodi di validità, periodi selezionati, ecc.) varieranno da un Partner del Programma all'altro. I dettagli saranno resi disponibili sull'App, sul Sito web e dal Partner del Programma.
3.9 Le operazioni idonee possono essere ‘standard’ (invariabili nel corso dell'anno) o ‘promozionali’ (variabili su base specifica, come per l’Eid, o per altri scopi promozionali). Allo stesso modo, le interazioni attraverso le quali i partecipanti possono guadagnare punti possono anche essere standard o promozionali. I dettagli saranno resi disponibili sull'App, sul Sito web e dal Partner del Programma. Salvo diversa indicazione, i Punti Saudi Rewards sono validi per i seguenti periodi, a partire dalla data di emissione:
“Argento” 18 mesi.
“Oro” 24 mesi.
“Platino” 30 mesi.
“Nero” 36 mesi.
4. IDONEITÀ E REGISTRAZIONE
4.1 La scelta di accettare o rifiutare qualsiasi richiesta di creazione di un Account spetta solo all'Operatore del Programma Saudi Rewards che non è tenuto a fornire alcuna motivazione.
4.2 Il richiedente può presentare domanda di registrazione come membro solo tramite i seguenti canali:
4.2.1 App Saudi Rewards (la “App”): App Visit Saudi [iOS | Android ]
4.2.2 sito web del Programma Saudi Rewards: (il “Sito web”): rewards.visitsaudi.com
4.3 Al momento della registrazione, come meccanismo di verifica, verrà inviata una email di verifica all'indirizzo di posta elettronica fornito dal richiedente durante la procedura di registrazione.
4.4 Fatto salvo quanto previsto dall'articolo 4.1, per potersi registrare come Membro, il richiedente (sia esso cittadino saudita o meno) deve soddisfare i seguenti requisiti di base:
4.4.1 avere almeno 2 anni di età (salvo quanto consentito ai sensi dell'articolo 4.5, in relazione agli Account registrati per conto di minori);
4.4.2 fornire il nome completo così come appare sul documento d'identità nazionale saudita, sul documento d'identità di residenza saudita (Iqama) o sul passaporto;
4.4.3 fornire un numero di cellulare valido e un indirizzo email valido.
4.5 Ogni persona può detenere un solo Account, fatta eccezione per il caso in cui un Membro possa registrare ulteriori Account per conto e a nome dei propri figli minorenni a carico, a condizione di essere responsabile in ogni momento dell'utilizzo dell’Account dei suddetti figli minorenni a carico.
4.6 Una volta creato con successo un Account, il Programma Saudi Rewards rilascerà al Membro un Numero di account univoco, che dovrà essere presentato a fini di verifica per accedere ai Vantaggi , e che non dovrà essere condiviso con nessuno. Al Membro verrà inoltre richiesto di creare un PIN o una password per accedere all'Account. Il Membro si asterrà dal rivelare tale PIN o password e avviserà il Call Center Saudi Rewards in caso di effettiva o sospetta divulgazione o compromissione. Il Membro sarà in ogni momento responsabile dell'uso dell’Account, autorizzato o meno.
5. PARTNER DEL PROGRAMMA
5.1 L’Operatore del Programma Saudi Rewards coinvolgerà di volta in volta vari operatori e fornitori di servizi, tra cui rivenditori, operatori di trasporti, fornitori di alloggi, enti governativi nel settore del turismo e altri, per partecipare al programma Saudi Rewards in qualità di partner/affiliati (ciascuno un Partner del Programma”). (Il termine “partner” viene utilizzato nella sua accezione in ambito di marketing. L’Operatore del Programma Saudi Rewards non ha alcuna associazione legale con il Partner del Programma.)
5.2 L’Operatore del Programma Saudi Rewards può aggiungere (o rimuovere) un Partner del Programma al (o dal) programma Saudi Rewards in qualsiasi momento, a sua sola discrezione e senza fornire alcun preavviso al Membro. L’Operatore del Programma Saudi Rewards non garantisce in alcun modo che un Partner del Programma continuerà a partecipare al programma Saudi Rewards o che qualsiasi Vantaggio reso disponibile da un Partner del Programma in qualsiasi momento continuerà ad esserlo in futuro.
5.3 Nel rapporto tra l'Operatore del Programma Saudi Rewards e il Partner del Programma, quest’ultimo rimarrà in ogni momento responsabile nei confronti del Membro in relazione a tutti i prodotti o servizi resi disponibili (o da rendere disponibili) dal Partner del Programma sotto forma di Vantaggio o in altro modo. Il Membro manleverà l'Operatore del Programma Saudi Rewards da qualsiasi danno o costo sostenuto dal Membro a seguito di qualsiasi reclamo o lamentela presentata da quest’ultimo in merito a prodotti o servizi forniti (o da fornire) dal Partner del Programma, sotto forma di vantaggio o in altro modo.
6. DETTAGLI OPERATIVI
6.1 I particolari specifici relativi ai dettagli dei Vantaggi e alle modalità per usufruirne, alle procedure di reclamo e richiesta di rimborso, e ad altri aspetti operativi del programma Saudi Rewards, saranno quelli stabiliti in generale nella sezione Dettagli Operativi dei presenti Termini e Condizioni, e soggetti a informazioni più specifiche comunicate di volta in volta al Membro tramite l'App o il Sito web.
6.2 I Membri possono cercare e filtrare le categorie e i Partner del Programma sull’App o sul Sito web. Saudi Rewards offre una struttura gerarchica che definisce lo status di un Membro in base all’attività composta da "Livelli". L’Idoneità al Livello sarà valutata in base alla tabella seguente. L’Operatore del Programma Saudi Rewards può stabilire, far avanzare di grado o retrocedere i Livelli, l’Idoneità al Livello, la denominazione, le soglie, i vantaggi del Livello, e altri aspetti, a sua sola discrezione.
6.3 L’Operatore del Programma Saudi Rewards può alterare, cambiare, modificare, integrare, limitare o cancellare i Dettagli Operativi in qualsiasi momento. L’Operatore del Programma Saudi Rewards cercherà di comunicare al Membro qualsiasi modifica materiale ai Dettagli Operativi tramite email o SMS, utilizzando i dettagli di contatto registrati nell'Account. Continuando a partecipare al programma Saudi Rewards, il Membro accetta tali modifiche ai Dettagli Operativi.
6.4 È possibile guadagnare Punti Saudi Rewards di Livello e Punti Saudi Rewards Bonus di Livello come previsto dalla tabella seguente in base allo status di livello di ciascun Membro. I Membri possono cercare categorie e Partner del programma sul sito web e/o sull’applicazione di Saudi Rewards e filtrare in base al livello dei Partner del Programma idonei. L’Operatore del Programma Saudi Rewards si riserva il diritto di includere o rimuovere categorie e Partner del Programma idonei al livello a propria discrezione. L’Operatore del Programma Saudi Rewards si riserva inoltre il diritto di modificare i moltiplicatori di livello in modo temporaneo o permanente.
Categoria |
Idoneità ai Punti di Livello |
Moltiplicatore di bonus Argento |
Moltiplicatore di bonus Oro |
Moltiplicatore di bonus Platino |
Moltiplicatore di bonus Nero |
|---|---|---|---|---|---|
Eventi turistici, esperienze selezionate e City Pass |
Applicabile |
Non applicabile |
1.5 |
2 |
3 |
Viaggi e Lifestyle |
Non applicabile |
||||
7. Riscattare i Vantaggi Saudi Rewards
7.1 Al momento dell'operazione pertinente, il Membro deve presentare il proprio Numero di Account (carta digitale disponibile sull'App o sul Portafoglio) al Partner del Programma per riscattare i Vantaggi.
7.2 Non è possibile riscattare i Vantaggi Saudi Rewards senza presentare il Numero di Account al Partner del Programma.
7.3 I Vantaggi Saudi Rewards riscattati non possono essere condivisi poiché sono esclusivamente per uso personale.
8. Guadagnare i Punti Saudi Rewards
8.1 Al momento dell'operazione pertinente, il Membro deve presentare il proprio Numero di Account (carta digitale disponibile sull'App o sul Portafoglio) al Partner del Programma per guadagnare Punti Saudi Rewards.
8.2 Non è possibile guadagnare Punti Saudi Rewards in modo retroattivo per qualsiasi acquisto. Se il Numero di Account non viene presentato al Partner del Programma al momento dell'acquisto non può essere guadagnato alcun Punto Saudi Rewards per quell’acquisto.
8.3 Se un'operazione che ha permesso di Guadagnare Punti Saudi Rewards viene annullata (ad esempio, cancellazioni, resi o rimborsi), anche il guadagno di Punti Saudi Rewards verrà annullato (i Punti Saudi Rewards applicabili verranno detratti dall'Account).
8.4 Potrebbero volerci fino a trenta giorni prima che i Punti Saudi Rewards guadagnati vengano visualizzati sugli Account.
9. Riscattare i Punti Saudi Rewards
9.1 Al momento dell'operazione pertinente, il Membro deve presentare il proprio Numero di Account (carta digitale disponibile sull'App o sul Portafoglio) al Partner del Programma per riscattare i Punti Saudi Rewards.
9.2 Non è possibile riscattare i Punti Saudi Rewards in modo retroattivo per qualsiasi acquisto. Se il Numero di Account non viene presentato al Partner del Programma al momento dell'acquisto, non può essere riscattato alcun Punto Saudi Rewards per quell’acquisto.
8.3 Se un'operazione che ha permesso di Riscattare Punti Saudi Rewards viene annullata (ad esempio, cancellazioni, resi o rimborsi), anche il riscatto dei Punti Saudi Rewards verrà annullato (i Punti Saudi Rewards applicabili verranno ripristinati nell'Account).
10. I Punti Saudi Rewards riscattati verranno detratti immediatamente dal saldo del Membro.
11. Negozio
11.1 I premi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tutti i prodotti e servizi, sia fisici che digitali, presenti nel Negozio Saudi Rewards (Negozio), sono forniti dal(i) Partner del Programma.
11.2 L’Operatore del Programma Saudi Rewards e STA non forniscono alcuna garanzia in merito ai prodotti e ai servizi presentati o riscattati tramite il Negozio e non saranno responsabili per eventuali perdite, spese, incidenti o inconvenienti che potrebbero verificarsi in relazione all'uso di tali articoli o servizi, o come risultato di eventuali difetti di tali articoli.
11.3 L’Operatore del Programma Saudi Rewards non è responsabile per eventuali smarrimenti, danneggiamenti o furti dei prodotti o dei servizi riscattati tramite il Negozio.
11.4 Il Membro è tenuto a verificare i Termini e le Condizioni indicati per ciascun prodotto o servizio riscattato. Ciò include le politiche di rimborso, reso, prenotazione o cambio.
11.5 L’Operatore del Programma Saudi Rewards si riserva il diritto di aggiornare, alterare, rimuovere i premi, modificare i punti richiesti per il riscatto o terminare i rapporti con i partner partecipanti al programma in qualsiasi momento.
11.6 Tutti i riscatti sono soggetti alla disponibilità di Punti sufficienti. In caso di punti insufficienti, gli ordini possono essere annullati automaticamente.
11.7 L’Operatore del Programma Saudi Rewards può annullare o sospendere qualsiasi ordine derivante da attività sospette sull'account o da qualsiasi violazione dell'Informativa sulla Privacy.
12. Supporto ai Mmembri
12.1 Il Partner del Programma interessato fungerà da punto di contatto iniziale per qualsiasi domanda o dubbio che il Membro possa avere in merito alle attività del programma Saudi Rewards e ai Vantaggi con tale Partner del Programma.
12.2 Il Call Center Saudi Rewards fungerà da punto di contatto per affrontare e/o risolvere domande o dubbi sollevati dai Partner del Programma (anche in relazione a domande o dubbi sollevati dai Membri ma che non possono essere risolti dal Partner del Programma interessato); e per affrontare e/o risolvere domande o dubbi sollevati direttamente dai Membri, come specificato nei presenti Termini e Condizioni.
13. PRIVACY
Tutti i dati personali saranno trattati in conformità alla PDPL (legge sulla protezione dei dati personali saudita), al suo regolamento di esecuzione e a qualsiasi altra legge e regolamento applicabile, come stabilito più in dettaglio nell'Informativa sulla Privacy, disponibile qui.
14. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
14.1 Tutti i Diritti di Proprietà Intellettuale nel programma Saudi Rewards (inclusi i diritti sui marchi e sul branding, i diritti sull'App e sul Sito web e qualsiasi altro Diritto di proprietà intellettuale) apparterranno, nel rapporto tra il Membro e l'Operatore del Programma Saudi Rewards, all'Operatore del programma Saudi Rewards. Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni deve essere interpretata come una cessione o trasferimento di tali Diritti di Proprietà Intellettuale al Membro, o altrimenti come un'autorizzazione allo stesso di utilizzare tali Diritti di Proprietà Intellettuale, se non nella misura minima necessaria per partecipare a Saudi Rewards, come previsto nei presenti Termini e Condizioni.
14.2 Il Membro accetta che, inviando qualsiasi contenuto generato dall’utente (incluse recensioni di esperienze, recensioni di prodotti, feedback o altro) all’Operatore del Programma Saudi Rewards, tramite l’App o il Sito web o in altro modo, il Membro garantisce che tale contenuto generato dall'utente è opera originale del Membro e che l’Operatore del Programma Saudi Rewards può utilizzare liberamente e autorizzare altri a utilizzare tale contenuto (inclusi eventuali opere derivate), per sempre e senza royalties. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, il Membro rinuncia o si impegna in altro modo ad astenersi dal cercare di far valere qualsiasi diritto di qualsiasi natura che lo stesso possa avere su tali opere come risultato della sua paternità.
14.3 Il Membro non è autorizzato a utilizzare i dati o le informazioni resi disponibili tramite l'App o il Sito web in relazione a qualsiasi uso aziendale o commerciale. Il Membro si impegna ad astenersi dalla ‘raccolta automatica’ dei dati dall’App o dal Sito web, o altrimenti accedere o raccogliere dati non altrimenti resi consapevolmente e attivamente disponibili al Membro dall'Operatore del Programma Saudi Rewards.
15. CANCELLAZIONE DELL’ACCOUNT DA PARTE DEL MEMBRO
15.1 Il Membro può cancellare del tutto il proprio Account in qualsiasi momento tramite l'App o il Sito.
15.2 Il Membro può cessare l'utilizzo del proprio Account in qualsiasi momento.
15.3 L’Operatore del programma Saudi Rewards può, a sua sola discrezione, interrompere l'invio di comunicazioni relative al programma Saudi Rewards a tale Membro durante il periodo di inattività dell'Account.
15.4 Se un Account risulta inattivo per un periodo consecutivo di 36 mesi, si riterrà che il Membro abbia annullato l'Account come previsto dall'articolo 11.1.
15.5 Gli Account non possono essere trasferiti a nessun altro per eredità e, alla morte del Membro, l'Account torna immediatamente di proprietà dell'Operatore del Programma Saudi Rewards e viene chiuso senza ulteriore preavviso.
16. SOSPENSIONE E CESSAZIONE DELL'ACCOUNT DA PARTE DELL'OPERATORE DEL PROGRAMMA SAUDI REWARDS
16.1 L’Operatore del Programma Saudi Rewards può, a sua sola discrezione, sospendere o interrompere la partecipazione del Membro al programma Saudi Rewards previa notifica allo stesso tramite email o SMS utilizzando i dettagli di contatto registrati nell'Account. Un ex Membro, il cui Account è stato chiuso dall’Operatore del Programma Saudi Rewards, non avrà diritto a presentare domanda per rientrare nel programma Saudi Rewards.
16.2 Di seguito è riportato un elenco non esaustivo di condotte che l'Operatore del Programma Saudi Rewards potrebbe prendere in considerazione nel decidere di sospendere o terminare la partecipazione del Membro al programma Saudi Rewards:
16.2.1 Fornire informazioni false o fuorvianti al momento della registrazione, quando si cerca di ottenere un Vantaggio o in qualsiasi altra circostanza in qualità di Membro del programma Saudi Rewards;
16.2.2 Utilizzare o cercare di utilizzare il programma Saudi Rewards diversamente da quanto specificato nei presenti Termini e Condizioni; e
16.2.3 Comunicare o interagire con il personale dell’Operatore del Programma Saudi Rewards o del Partner del Programma, di persona, per telefono o via email, in modo che non sia educato ecortese.
16.3 L’Operatore del Programma Saudi Rewards può, senza fornire preavviso al Membro, condurre una verifica dell’Account in qualsiasi momento, e sospendere la partecipazione del Membro al programma Saudi Rewards (incluso l’accesso all’Account e la possibilità di ottenere Vantaggi) durante e a seguito di tale verifica.
16.4 In caso di irregolarità riscontrate dall'Operatore del Programma Saudi Rewards a seguito di tale verifica, quest’ultimo può, a sua sola discrezione, sospendere o chiudere l'Account, fatta salva qualsiasi altra rivendicazione legale che l'Operatore del Programma Saudi Rewards possa avere nei confronti del Membro in relazione a tali irregolarità o altro. A scanso di equivoci, il Membro (incluso l'ex Membro, qualora l’Account fosse stato cancellato o chiuso), rimarrà personalmente responsabile dei costi di qualsiasi Vantaggio acquisito, salvo quanto consentito nei presenti Termini e Condizioni.
17. RECLAMI
Il Membro riconosce che, nel rapporto tra l'Operatore del Programma Saudi Rewards e il Partner del Programma interessato, quest'ultimo sarà responsabile di qualsiasi richiesta, reclamo o lamentela sollevata dal Membro in merito a qualsiasi prodotto o servizio reso disponibile da tale Partner del Programma sotto forma di Vantaggio o in altro modo. L’Operatore del Programma Saudi Rewards non sarà in alcun modo responsabile per eventuali richieste, reclami o lamentele sollevate da qualsiasi Membro in merito a tale prodotto o servizio, o alla sua esecuzione o fornitura. Il Partner del Programma sarà interamente responsabile dell'esame e della risoluzione di tale richiesta, reclamo o lamentela, in conformità con le garanzie e le leggi applicabili.
18. ESCLUSIONE DI GARANZIA
Il programma Saudi Rewards viene fornito “così com’è” e “secondo disponibilità” e, nella misura consentita dalla legge, senza alcuna garanzia. Per quanto riguarda il programma Saudi Rewards (inclusa l'App e il Sito web), l'Operatore del Programma Saudi Rewards, le sue affiliate, nonché i funzionari, direttori, dirigenti, membri, il personale, gli agenti e i dipendenti, declinano espressamente, nella misura massima consentita dalla legge applicabile, qualsiasi garanzia espressa, implicita e statutaria, incluse, senza limitazioni, le garanzie di idoneità per uno scopo particolare, qualità, disponibilità, idoneità, assenza di virus informatici, titolarità e assenza di violazione dei diritti proprietari.
19. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
19.1 Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, l'Operatore del Programma Saudi Rewards, le sue affiliate, nonché i funzionari, direttori, dirigenti, membri, il personale, gli agenti e i dipendenti, non saranno responsabili per reclami o danni di alcun tipo derivanti da o relativi ai presenti Termini e Condizioni, o all'uso o all'impossibilità di utilizzare o trarre vantaggio dal programma Saudi Rewards (inclusi l'App e il Sito web), o da qualsiasi bene o servizio fornito da o per conto di un Partner del Programma, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni causati da o correlati a errori, omissioni, interruzioni, difetti, ritardi nel funzionamento o nella trasmissione, virus informatici, mancata connessione, costi di rete e tutti gli altri danni diretti, indiretti, speciali, incidentali, esemplari o consequenziali, anche se il Membro è stato informato della possibilità di tali danni.
19.2 L’Operatore del Programma Saudi Rewards, le sue affiliate, nonché i funzionari, direttori, dirigenti, membri, il personale, gli agenti e i dipendenti, non saranno responsabili per il mancato o ritardato adempimento di uno qualsiasi dei loro obblighi ove causati da eventi al di fuori del ragionevole controllo dell'Operatore del Programma Saudi Rewards, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tutti gli eventi che si verificano direttamente o indirettamente a seguito di una pandemia, uno sciopero, disordini civili, calamità naturali o cambiamenti normativi.
20. INDENNITÀ
Nella misura massima consentita dalla legge, il Membro dovrà indennizzare, difendere e manlevare l'Operatore del Programma Saudi Rewards, le sue affiliate e i suoi funzionari, direttori, dirigenti, membri, il personale, gli agenti e i dipendenti, da e contro qualsiasi perdita, danno, costo, spesa, responsabilità e reclamo derivanti da o in correlazione con l'uso di Saudi Rewards da parte del Membro (inclusa l'App e il Sito web), l'acquisto o l'uso da parte del Membro di qualsiasi bene o servizio fornito da o per conto di qualsiasi Partner del Programma, la mancata osservanza da parte del Membro dei presenti Termini e Condizioni o qualsiasi reclamo da parte di terzi secondo cui la partecipazione del Membro al programma Saudi Rewards e/o l'acquisto o l'uso di qualsiasi contenuto fornito da o per conto di un Membro viola qualsiasi copyright, marchio commerciale, proprietà intellettuale o altri diritti di terzi.
21. LEGGE APPLICABILE; RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Il presente Contratto è regolato dalle leggi del Regno dell'Arabia Saudita. Qualsiasi controversia derivante dal presente Contratto o in relazione allo stesso, inclusa qualsiasi questione riguardante la sua esistenza, validità o risoluzione, sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali dell'Arabia Saudita.
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